Available courses

ASISTENT RELATII CLIENTI

Programul de formare ”Asistent relatii clienti ” se va desfășura după următoarea programă:
1. Modul 1 - Etica si comunicare profesionala - 8 ore(3 teorie, 5 practica)
2. Modul 2 - Lucrul in echipa in cadul unitatii/intreprinderii - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
3. Modul 3 - Aplicarea normelor de securitate si sanatate in munca ;i a reglementarilorin domeniul situatiilor de urgenta - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
4. Modul 4 - Notiuni de baza privind organizarea activitatii intr-o unitate-întreprindere - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
5. Modul 5 - Efectuarea operatiunilor de pregatire a primirii clientilor - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
6. Modul 6 – Efectuarea operatiunilor legatede plecarea clientilor - - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
7. Modul 7 – Efectuarea operatiunilor specifice in timpul stationarii clientului - - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
8. Aplicarea notiunilor de baza despre comportamentul profesional si psihologia clientului - 9 ore(3 teorie, 6 practica)
9. Promovarea serviciilor proprii unitatii - 9 ore(3 teorie, 6 practica)

Competente sociale, civice si de mediu

FONDUL SOCIAL EUROPEAN PLUS (FSE+)
Programul Educatie si Ocupare (PEO) 2021-2027
Prioritate: P9.Consolidarea participării populației în procesul de învățare pe tot parcursul vieții pentru facilitarea tranzițiilor și a mobilității
Obiectiv specific: ESO4.7_Promovarea învățării pe tot parcursul vieții, în special a oportunităților flexibile de actualizare a competențelor și de recalificare pentru toți, ținând seama de competențele antreprenoriale și digitale, printr-o mai bună anticipare a schimbării și a cerințelor de noi competențe bazate pe nevoile pieței muncii, precum și prin facilitarea tranzițiilor profesionale și promovarea mobilității profesionale
Titlu Apel: Pachet de bază pentru persoanele fără/cu nivel scăzut de formare
Titlu proiect: Formare azi pentru succesul de mâine !
Cod Apel: PEO/382/PEO_P9/OP4/ESO4.7/PEO_A35
Cod proiect: 338100

Asistent Relații Clienți

Competente Digitale

Curs femeie de serviciu

Curs 180 h